Informazioni utili sui capi Aurelia
I capi Aurelia sono pronti per la spedizione o vengono realizzati su ordinazione?
La filosofia di Aurelia si basa sulla sostenibilità e sull’eccellenza artigianale. Per evitare
sovrapproduzioni e garantire la massima cura nei dettagli, molti dei nostri capi vengono
realizzati on-demand. La maggior parte dei capi richiedono da 2 ai 7 giorni lavorativi per
essere tagliati e cuciti nel nostro atelier prima di essere spediti. per i capi su misura i tempi di
realizzazione verranno comunicati durante la consulenza.
Come posso trovare la mia taglia ideale?
All’interno di ogni scheda prodotto troverai una Guida alle Taglie dettagliata con le misure
in centimetri (seno, sottoseno, vita e fianchi). Essendo capi artigianali e spesso strutturati
(come la nostra corsetteria), la precisione è fondamentale.
Offrite un servizio di personalizzazione o su misura?
Desideriamo che ogni capo Aurelia vesta come una seconda pelle. Se le tue misure non
corrispondono alla tabella standard o se hai dubbi sulla vestibilità di un capo puoi scriverci a
aureliastudio.lab@gmail.com o compilare il form CONTATTI. Saremo felici di aiutarti
nella scelta della taglia giusta o offrirti il nostro servizio su misura.
Come devo lavare e conservare la mia biancheria Aurelia?
La lingerie fine e i capi beachwear d’alta gamma richiedono gesti delicati per preservare la
bellezza dei tessuti nel tempo:
• Lavaggio: Consigliamo rigorosamente il lavaggio a mano in acqua tiepida con un
detergente neutro per capi delicati. Evita assolutamente lo strofinamento energico e la
candeggina.
• Asciugatura: Non utilizzare l’asciugatrice. Asciuga i capi in piano, all’ombra e
lontano da fonti di calore dirette.
• Stiratura: Non stirare.
Spedizioni
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
• Italia: La spedizione ha un costo di 8€. I tempi di consegna dal momento
dell’affidamento al corriere sono di 24-48 ore.
• Internazionale: Spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi variano in base al Paese
di destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco lascerà l’atelier, riceverai un’e-mail di conferma contenente il codice
di tracciamento per seguire il viaggio del tuo ordine in tempo reale.
Resi
È possibile effettuare un reso o un cambio taglia?
Sì, desideriamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Puoi richiedere il reso
entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• I capi non devono essere stati indossati, lavati o danneggiati, e devono conservare il
cartellino originale e l’eventuale sigillo di garanzia.
• Per motivi igienici, i capi intimi e i costumi da bagno devono essere provati sopra la
propria biancheria personale e non devono presentare la rimozione della protezione
igienica.
Nota importante: I capi realizzati interamente su misura o personalizzati specificamente su
richiesta della cliente non possono essere restituiti o rimborsati.
Come posso avviare una procedura di reso?
Ti basterà inviare un’e-mail a aureliastudio.lab@gmail.com indicando il tuo numero
d’ordine e il motivo del reso. Riceverai tutte le istruzioni dettagliate su come procedere alla
spedizione.