Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito web aureliaofficial.it (di seguito “Sito”). Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
Ultimo aggiornamento: 10/07/2026
1. Informazioni sul venditore
Il Sito e la vendita dei prodotti sono gestiti da:
Aurelia di Martina Giannì
Sede legale: Via Teognide 3, 96011 Augusta (SR)
P.IVA: 02192080899
Email assistenza clienti: aureliastudio.lab@gmail.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00
(di seguito “Aurelia” o il “Venditore”)
2. Prodotti
I prodotti offerti sono capi di lingerie, corsetteria e swimwear realizzati artigianalmente, disponibili sia in versione standard sia su misura.
Trattandosi di produzione artigianale, le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito hanno valore puramente illustrativo. Lievi variazioni di colore, sfumatura, texture o rifinitura rispetto alle immagini sono da considerarsi normali caratteristiche della lavorazione a mano e non costituiscono difetto del prodotto.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare. Non tutti i capi sono in pronta consegna.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. I prezzi non includono le spese di spedizione, indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà comunque quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
4. Conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura d’ordine seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, incongruenti o che presentino anomalie, dandone comunicazione al Cliente.
5. Prodotti su misura
Per i capi realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente, le specifiche, i tempi di realizzazione e le eventuali condizioni particolari vengono concordati durante l’apposita consulenza.
Si avverte espressamente il Cliente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Si rimanda all’art. 8.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato attraverso i metodi indicati nella pagina di checkout del Sito, tra cui PayPal.
I dati di pagamento vengono trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, attraverso connessioni sicure e protette. Il Venditore non ha accesso né conserva i dati relativi a carte di pagamento del Cliente.
7. Spedizione e consegna
Tempi di realizzazione. Poiché ogni capo è artigianale, i tempi di preparazione dell’ordine possono variare da 2 a 7 giorni lavorativi. Per i capi su misura, i tempi vengono comunicati al Cliente durante la consulenza.
Aree e costi di spedizione. Aurelia effettua spedizioni in tutto il mondo.
- Italia: € 8,00
- Spedizioni internazionali: il costo varia in base alla zona di destinazione e viene indicato in fase di checkout.
I tempi di consegna decorrono dalla spedizione dell’ordine e dipendono dal corriere e dalla destinazione. Eventuali ritardi imputabili al corriere non sono direttamente imputabili al Venditore.
Per le spedizioni internazionali verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte o oneri d’importazione sono a carico del Cliente, secondo la normativa del Paese di destinazione.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Modalità di esercizio. Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine indicato, scrivendo a: aureliastudio.lab@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti per i quali intende recedere.
Restituzione dei prodotti. Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di ogni elemento e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per ragioni igieniche, si invita il Cliente a maneggiare i capi intimi con cura, conservando le eventuali protezioni igieniche e le etichette originali: la rimozione delle stesse o l’evidente utilizzo del capo possono compromettere il diritto al rimborso.
9. Rimborsi
A seguito del ricevimento del reso, il Venditore verifica che i prodotti siano nelle condizioni originali. In caso di esito positivo del controllo, il Venditore procede al rimborso entro 14 giorni, accreditando l’importo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino all’avvenuta prova della loro spedizione da parte del Cliente.
10. Resi e cambi
Oltre al diritto di recesso di cui all’art. 8, qualora il prodotto standard non soddisfi le aspettative del Cliente, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Per avviare una procedura di reso o per richiedere assistenza, è possibile scrivere a: aureliastudio.lab@gmail.com.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna del bene.
Non rientrano nei difetti di conformità le naturali variazioni proprie della lavorazione artigianale, né l’usura derivante dal normale utilizzo del capo o da un uso improprio.
12. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo, né per danni derivanti da un uso del prodotto difforme dalle indicazioni fornite.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. Per ogni informazione si rimanda alla Dichiarazione sulla Privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inoltrati all’indirizzo: aureliastudio.lab@gmail.com.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa il Cliente consumatore della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i rapporti con i Clienti consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Per i Clienti non consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Venditore.
16. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.
